Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu Ihrer Bestellung, unseren Produkten und unserem Service.
Wie finde ich die richtige Größe für meine Bestellung?
Wir bieten auf jeder Produktseite einen detaillierten Größenberater an. Da Passformen je nach Schnitt variieren können, empfehlen wir, Ihre aktuellen Maße mit unserer Tabelle abzugleichen, um die perfekte Passform zu garantieren.
Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb Deutschlands liefern wir ab einem Bestellwert von 50 Euro versandkostenfrei. Darunter fällt eine Pauschale von 4,90 Euro an. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 4 Werktage.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte nutzen Sie dafür unser Retourenportal, um ein Rücksendeetikett zu erstellen. Die Ware muss ungetragen und im Originalzustand sein.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir bieten Ihnen eine Vielzahl an sicheren Zahlungsmöglichkeiten an: PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf sowie Sofortüberweisung.
Sind die Materialien von SugarShape nachhaltig?
Qualität und Verantwortung sind uns wichtig. Wir achten bei der Auswahl unserer Stoffe auf Langlebigkeit und arbeiten stetig daran, den Anteil an recycelten und ökologisch zertifizierten Materialien in unseren Kollektionen zu erhöhen.
Wo kann ich den Status meiner Bestellung einsehen?
Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail inklusive einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status jederzeit online prüfen können.